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    2018年新疆事业单位招聘: 90后留教生甜当“小客服”,是否是教诲资本华侈?自称很熬炼人_白城网

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    发表于 3-7-2019 10:51:43 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    会英语、西班牙语、日语多国语言,海外留学的硕士研究生,有驻外工作三年的经验……拥有这些自带光环的“标签”,一般认为这样的90后年轻人找的工作不是大国企就是外企白领??上衷诘哪昵崛嗽谡夜ぷ鞣矫?,和他们的父辈大不一样。并不过多关注稳定、资历、安全感以及是不是能挣大钱,90后们的就业观在飞速向多样化和个性化转变。
    90后留教生甜当“小客服”,是否是教诲资本华侈?自称很熬炼人_白城网- 白城网
    柯薇薇 摄● 选择工作“开心就好”“开心就好?!北弦涤诎⒍┕⒋笱У乃妒垦芯可厦午鞫杂谀壳暗目头ぷ魉盗怂母鲎值淖芙?。她1992年出生于安徽,大学本科学的俄语专业,毕业后做了一小段外贸工作后,去俄罗斯留学学习了区域管理专业。学成归国的她,第一份工作就是:京东海外服务部的客服。工作感觉似乎不“高大上”,但严梦琪却非常喜欢这份工作,“面试通过后,去年7月我正式开始这份工作,我喜欢实际一点儿,觉得从基础做起没什么不好。这份客服工作其实专业性很强,现在客服也不是只会说‘对不起’或记录就行的了,我们更多面对外国客户,外语要好,专业知识也要有?!毖厦午魈寡裕骸暗湛嫉氖焙蛉肥涤行┬睦砺洳?,因为重复性工作很多,接电话、发邮件,我们有时候要随着外国客户的时差,给他们及时处理问题,回复邮件,分早班、晚班,每天8小时,工作还要细致,但我很快调整了状态?!薄巴蛘筛呗テ降仄?,我工作经验薄弱,并不觉得学历高就非要去找那些光鲜亮丽的职位,做这个小客服就是将就,打基础挺好,和各种人打交道有意思,我做得有滋有味?!毖厦午鞲嫠呒钦?,自从当了客服,她学会有耐心地对待情绪激动的客户,不能起急,要保持冷静,控制好情绪,还要有理有据的用专业知识和得体的语言,去疏导客户的情绪,解决他们的问题,不能只是机械地一直说客气话或翻译规章给客户听?!巴夤突Ш椭泄突У墓何锵肮咭膊煌?,我要针对他们的情况用不同方式疏导?!蓖?,她还需要和采销、售后等各个部门的同事协调沟通,学会了很多。作为家里的独生女,父母给了严梦琪自由宽松的成长环境,“我爸妈很开明,我也很独立,我的同学中有继续读博的,也有去院校当老师的,他们觉得我现在工作的快乐就好。业余时间,我会四处旅游,自由自在的感觉很好?!薄?做客服很锻炼人今年刚26岁的程雯怡也和严梦琪一样,是家里被宠爱的独生女,她是严梦琪的同事。程雯怡会英语、西班牙语和日语,大学毕业后就顺利入职一家大国企,并被外派到拉美国家工作。但3年后她觉得不是当陪同翻译就是坐办公室,和国内13小时时差,虽然安逸但单调的状态不利于自我成长。于是,果断于去年2月回国重新找工作?!叭ツ?月京东招聘西语客服,没想到竞聘人挺多,我就一直去追问人力资源的小姐姐,最后硬是靠同样不俗的英语能力去了,先以英语客服进的京东客服。没想到,原本我觉得没难度的工作,还是很有专业性的,刚开始接到客户生气的邮件、电话,我完全不知所措,不敢确定解决方案,很怕。每次做一个解决方案、决定,我都要去问前辈,后来前辈指出我的问题——你这是依赖性太强,不敢自己承担责任,没有底气。我觉得还真是,我挺要强的,去后台知识库学习,熟悉最新的流程方案,了解其他客服处理事件的方法和经验,学到了太多?!背迢┾担骸跋衷谖矣鍪虏换帕?,我不再像以前那样只看到了客户很生气,压根儿没看到客户生气的根本点在哪里?!薄拔已≡竦笨头?,爸妈不干涉,他们完全相信女儿,选择这个工作女儿一定会是快乐的。工资方面,我现在挣得真的不如以前多,但我每天工作很充实,工作之余我还能有很多业余时间,我在学日语、养猫、学尤克里里,马上还准备去学瑜伽。对了,我现在有男朋友,以前我们经?;崮涿畛臣?,自从我做了一段客服工作,我和他吵架真的少了,多了很多良好的沟通,也算是我当客服的额外收获吧?!背迢┾垢嫠呒钦?,她所在的客服团队平均年龄也就二十四五岁,学历都是本科、硕士研究生,一半差不多都留学过,很多人有海外工作经历?!?是不是教育资源的浪费?北京联合大学一位长期接触大学毕业生就业指导的教授告诉记者,大学生们毕业现在有三类趋势,一类是不愿意找工作,觉得工作累、压力大,甚至有的家长,也不着急让孩子去就业。这些年轻人有的毕业后就是世界各地去旅游,给自己“留白”期;有的就是先“逃避一下”就业,因为对干什么还比较茫然,不太确定,所以干脆继续读研读博,或者去国外留学。第二类就是心态焦虑,过于务实,急着找份高薪工作奋斗,一般的公司实习机会都不爱去。第三类就是比较随性,也愿意放下身段,去基础岗位“接地气”,不愿意过早投入劳累状态,就是要能养活自己的同时,有时间、有自由度去享受生活就好?!跋衷诘?0后、95后们,找工作就是很多样化,和父辈们不同了,找和所学专业十万八千里远的工作的很多,自己创业做小工作室的也很多。他们更愿意去尝试,不再一味追求稳定和‘高大上’?!薄?0后、95后们,愿意面对挑战,忠于自己的内心,忠于自己的个人选择,而不会盲目对某个公司忠诚。他们还更爱把工作生活融为一体,过度加班挣钱而没有生活的体验时间,也不是他们的首选?!被チ米伊踉毒僭蛉衔?,这些现象从个体来说,是个人选择,多样化、个性化的选择,都无可厚非,也体现了社会的发展,个人的选择空间更大。但是,他认为会三国外语去当客服的,北大毕业去当外卖员的,虽然是个案,但显然也是教育资源的浪费,中国的教育资源还没有充沛到如此地步?!按痈畈愦慰?,教育系统有两个作用,第一是教授知识,第二是排序。社会对人的选择,职场选择人,其实看的是后者,即排序,即在所有简历中,能排到第几位。以前,高等教育不发达,一个本科就很了不起了,排位靠前。后来随着经济的发展、教育的发展,排位靠前的要‘211’,再往后要‘985’才称得上排名靠前。一个本科生,可能和以前的高中生差不多了。所以,从这个角度,一些所谓的大学生干了外卖,也许并不是一种浪费,和以前高中生去生产线,其实是一回事。此外很多基础岗位、服务性岗位,如今其工作的内容、要求和含义也随着社会进步提升了,也在改变,也越来越需要更高专业知识的员工来胜任?!绷踉毒偎?。来源:北京晚报 记者:孟环流程编辑:王宏伟

    沙发
    发表于 3-10-2019 10:58:17 | 只看该作者
    无论今天发生多么糟糕的事,都不应该感到悲伤。因为今天是你往后日子里最年轻的一天了。趁着年轻,去旅行吧,这样年轻的生命才不会寂寞。
    板凳
    发表于 3-10-2019 11:16:19 | 只看该作者
    你唯一会认认真真读完一个人的日志和心情,想尽一切办法去了解的只有两个人。一个是你喜欢的人,另一个是你喜欢的人喜欢的人。
    地板
    发表于 3-10-2019 11:51:20 | 只看该作者
    路过,学习下
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